حسابي
تسجيل الدخول أو إنشاء حساب
الصفحة الرئيسية
الفعاليات
صفحة البائع
تسجيل الدخول

الأسئلة الشائعة

اعثر على إجابات للأسئلة الشائعة حول الحجز والمدفوعات وحضور الفعاليات.

نعم، نتحقق من كل تذكرة تعرض على المنصة، ولا نحول المبلغ للبائع إلا بعد التأكد من سلامة التذكرة.

وإذا ثبت وجود مشكلة في التذكرة، نرجع لك كامل المبلغ.

لحمايتك، لا تشارك رمز QR أو بيانات طلبك مع أي طرف خارج المنصة.

وقد نطلب من البائعين والمشترين مستندات للتحقق من الهوية وفق سياسات مكافحة الاحتيال.

منصة سوق ثانوي تربط البائعين بالمشترين. لسنا الجهة المنظِّمة للفعالية ولا نحدّد الأسعار.

الأسعار يحدّدها البائعون وقد تكون أعلى أو أقل من السعر الاسمي حسب العرض والطلب.

نستخدم حجز/أمان المبلغ نحتجز قيمة الطلب حتى تأكيد استلام المشتري/دخوله

بعد الإتمام، لا يمكن الإلغاء أو الاسترجاع (حتى لو تعذّر حضورك). يمكنك بدلاً من ذلك استخدام خيار «بيع تذكرتك» داخل الطلب.

نرسل لك بريدًا بالخيارات المتاحة وفق سياسة المنظّم (مثل اعتماد التذكرة للموعد الجديد أو إجراءات أخرى). قد تتطلب المعالجة وقتًا للتنسيق مع المنظّم.

قنوات الدعم: واتساب، منصة X، إنستغرام، تيك توك، البريد الإلكتروني.

التوفّر: على مدار السنة (24/7 عبر WhatsApp).

البريد: info@primeticketsa.com

برايم تيكت منصة تقدر من خلالها تشتري وتبيع تذاكر الفعاليات الرياضية والترفيهية والحفلات بطريقة آمنة وسهلة.

التذاكر المعروضة يملكها أفراد، والأسعار يحددها البائعون وقد تكون أعلى أو أقل من السعر الرسمي حسب العرض والطلب.

دور المنصة هو التحقق من صلاحية التذكرة، واعتماد نقل ملكيتها من البائع للمشتري، وحجز المبلغ حتى تمام العملية بأمان.

لما تحجز تذكرة لفعالية خلصت مقاعدها، آخر شي تبغاه إنك تدفع لشخص وتكتشف إن التذكرة ما تشتغل. هنا يجي دور برايم تيكت — إحنا نتحقق من التذاكر ونمسك قيمة الدفع إلى أن نتأكد إنك حضرت الفعالية، بعدها يوصل المبلغ للبائع بأمان. وزيادة على كذا، مع ضمان أفضل سعر تقدر تكون واثق إنك ما راح تدفع أكثر من اللازم.

مع برايم تيكت تقدر تشتري تذكرتك وأنت مرتاح. نوفر لك ضمان أفضل سعر حتى تكون واثق إنك ما تدفع زيادة، وحماية التذكرة اللي تضمن إنك تدخل الفعالية. وعندنا خيار الدفع عبر تمارا اللي يسمح لك تقسط قيمة التذكرة على أربع دفعات بدون فوائد، لتذاكر تصل قيمتها حتى 5000 ريال. الخدمة هذه متاحة في السعودية والإمارات، وتخلي حضور الفعاليات أسهل للجميع سواء مقيمين أو زوار.

التذاكر المعروضة في برايم تيكت يملكها أفراد، والمنصة دورها التأكد من صلاحية التذكرة واعتماد نقل ملكيتها بشكل آمن من البائع للمشتري. هدفنا هو ضمان تجربة شراء موثوقة وخالية من المخاطر.

نعم، تحتاج تسجّل حساب في برايم تيكت والتسجيل ما ياخذ منك إلا دقائق برقم جوالك وبريدك الإلكتروني. الحساب يخليك تتابع طلباتك وتذاكرك ومحفظتك من مكان واحد.

بعد إتمام الدفع تلقى تذكرتك في قسم «طلباتي» في حسابك، وبيوصلك إشعار بالبريد الإلكتروني ورسالة نصية أول ما تكون جاهزة. لو تأخرت عليك، تواصل معنا مباشرة وبنتابعها لك.

مع إننا نتحقق من كل التذاكر بدقة، في حالات نادرة ممكن تواجه مشكلة عند الدخول. تواصل معنا فورًا وقت الفعالية عبر الدعم، وفريقنا بيتحرك مباشرة يساعدك — وتذكّر إن مستحقات البائع ما تنصرف إلا بعد التأكد من سلامة العملية، ففلوسك محمية.

إذا أُلغيت الفعالية أو تأجلت رسميًا من المنظّم، تواصل معنا عبر الدعم وبيتم التعامل مع طلبك حسب سياسة المنصة وقرار الجهة المنظمة. في حالة التأجيل، تذكرتك غالبًا تظل صالحة للموعد الجديد.

نعم — كل عمليات الدفع تتم عبر بوابات دفع مرخّصة ومشفّرة، وبرايم تيكت ما تخزّن بيانات بطاقتك البنكية نهائيًا. بياناتك الشخصية تُستخدم فقط لإتمام طلباتك وخدمتك.

إذا ما قدرت تحضر، تقدر ببساطة تعرض تذكرتك للبيع مرة ثانية من خلال خيار «بيع تذكرتك» على برايم تيكت. بهالطريقة يمديك تسترجع قيمة تذكرتك بدل ما تروح عليك.

تأكد أولًا من قراءة الشروط والأحكام الخاصة ببيع التذاكر بعناية. برايم تيكت تقبل فقط نسخ PDF الأصلية عند عرض التذاكر للبيع، الصور أو أي تحويل للصور إلى PDF غير مقبول. كذلك، إذا كانت التذاكر متجاورة، تقدر ترفعها بطلب واحد، أما لو كانت مقاعدك متفرقة، فيجب رفع كل تذكرة بطلب منفصل.

عند عرض تذكرتك للبيع، تبدأ حالتها كـ«معلقة للتحقق»، وبعد الموافقة تصبح «مقبولة». إذا تم بيع التذكرة، تتغير الحالة إلى «مباعة» وتنتقل مباشرة للمشتري، ويحق له استخدامها وفق تفويضك لبرايم تيكت لنقل الملكية. بعد البيع، ما يحق لك استخدام التذكرة، وأي بائع يبيع تذكرة تم استخدامها يواجه غرامة 120% من قيمتها. إذا حاب تتراجع عن بيع التذكرة قبل بيعها، تقدر تدخل لوحة تحكم البائع، تضغط على تعديل التذكرة، وتخفيها عن المشاهدة.

لما تضيف تذكرتك، تحتاج تحدد السعر اللي تحب تعرضه. برايم تيكت توصي بعدم رفع السعر عن السعر الرسمي للفعالية، لكن نقبل كل الأسعار اللي يحددها البائع. رسوم الموقع تُضاف على المشتري، بينما البائع يستلم كامل قيمة التذكرة اللي عرضها.

عند إضافة تذكرتك للبيع وتحديد السعر، بمجرد أن يدفع المشتري قيمة التذكرة، يتم حجز المبلغ مباشرة لدى برايم تيكت وإرسال التذكرة تلقائيًا. ما يحتاج موافقة منك لإرسال التذكرة، ولا يمكن رفض عملية الشراء بعد دفع المبلغ.

نعم، طالما تذكرتك ما انباعت تقدر تدخل لوحة تحكم البائع، تضغط على تعديل التذكرة، وتغيّر السعر متى ما تبغى. نصيحتنا: السعر القريب من السعر الرسمي يبيع أسرع.

فريقنا يراجع التذاكر المرفوعة بأسرع وقت ممكن، وتقدر تتابع حالة تذكرتك أول بأول من لوحة تحكم البائع — من «معلقة للتحقق» إلى «مقبولة» وبعدها تظهر للمشترين.

أكيد. إذا كانت مقاعدك متجاورة تقدر ترفعها كلها في طلب واحد وتنعرض مع بعض، وإذا كانت متفرقة ترفع كل تذكرة بطلب مستقل. وكل تذكرة تنباع بيوصلك إشعار فيها.

لو ما لقيت جواب سؤالك في الأسئلة المتكررة، تقدر دائمًا تتواصل معنا مباشرة عبر الواتس آب على الرقم الموجود أسفل الموقع، وفريق برايم تيكت يساعدك بسرعة.

إذا كنت جهة تنظّم فعاليات (حفلات، مباريات، مسارح وغيرها) تقدر تبيع تذاكرك الرسمية مباشرة عبر برايم تيكت:
1. سجّل جهتك من صفحة «نظّم فعاليتك معنا» في أسفل الموقع، وأرفق السجل التجاري وشهادة الآيبان البنكية.
2. يراجع فريق برايم تيكت طلبك ويعتمده، ويتواصل معك للاتفاق على التفاصيل والعمولة.
3. ننشئ فعاليتك ونصدر تذاكرها إلكترونياً برمز QR — بدون طباعة أو رفع ملفات.
4. تتابع مبيعاتك وطلباتك ومستحقاتك لحظة بلحظة من لوحة المنظّم الخاصة بجهتك، ويوم الفعالية يمسح فريقك رموز QR على البوابة.
المدفوعات آمنة عبر المنصة، ومستحقاتك تُحوَّل لحسابك البنكي المسجل.

اختر الفعالية من الصفحة الرئيسية، ثم اختر الفئة والمقاعد المتاحة.

أول ما تبدأ الشراء، التذكرة تنحجز لك 15 دقيقة عشان تكمل الدفع براحتك بدون ما يسبقك أحد عليها.

بعد تأكيد الدفع توصلك التذكرة مع رسالة تأكيد على جوالك وبريدك الإلكتروني.

ندعم مدى وبطاقات فيزا وماستركارد وأمريكان إكسبريس وApple Pay.

وتقدر تقسم مشترياتك عبر تابي أو تمارا.

جميع عمليات الدفع تتم عبر بوابات دفع مرخصة وآمنة.

بعد تأكيد الدفع والتحقق من التذكرة، تلقاها في قسم «طلباتي» في حسابك، ونرسلها لك على بريدك الإلكتروني مع رسالة نصية على جوالك.

بعض الفعاليات تصدر تذاكرها عبر تطبيق الجهة المنظمة، وفي هذه الحالة يتم نقل التذكرة لحسابك في التطبيق الرسمي ونبلغك بذلك.

التذاكر غير قابلة للإلغاء أو الاسترجاع بعد إتمام الشراء بسبب طبيعة الحدث و في حال قررت التراجع عن الشراء تقدر تعرض تذكرتك للبيع مرة اخرى عن طريق خانة بيع تذكرتك.

يستثنى من ذلك إلغاء الفعالية أو تعذر توفير التذكرة، وفي هذه الحالات نرجع لك كامل المبلغ بنفس وسيلة الدفع.

إذا ألغيت الفعالية نرجع لك كامل المبلغ بنفس وسيلة الدفع.

إذا تأجلت الفعالية فتذكرتك تبقى صالحة للموعد الجديد.

بعد اعتماد الاسترجاع، يرجع المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال 5 إلى 14 يوم عمل حسب البنك.

تواصل معنا فورا عبر شات الدعم داخل الموقع.

نحن نحتفظ بالمبلغ ولا نحوله للبائع إلا بعد التأكد من سلامة التذكرة، فحقك محفوظ.

نعم، السعر المعروض عند إتمام الطلب هو السعر النهائي الرسوم.

سجل دخول بحسابك ، ثم أضف عرضك باختيار الفعالية والفئة والسعر وارفع صورة التذكرة.

فريقنا يتحقق من التذكرة بأسرع وقت، وتقدر تتابع حالتها من لوحة التحكم، وبعد قبولها يظهر عرضك للمشترين.

بعد انتهاء الفعالية والتأكد من سلامة التذكرة، يضاف المبلغ إلى محفظتك في لوحة تحكم البائع.

أضف بياناتك البنكية من المحفظة، ويتم تحويل المبلغ لحسابك خلال 3 إلى 7 أيام عمل من نهاية الفعالية.

نعم، تحتسب عمولة على كل عملية بيع وتوضح لك تفاصيلها عند إضافة عرضك.

يلغى الطلب، وقد يتعرض حسابك للإيقاف أو تطبق عليك غرامات حسب سياسات المنصة.

بيع تذكرة مستخدمة او التخلف عن التسليم يعرضك لغرامة 120% من قيمتها.

إذا تراجعت عن البيع، احرص على إخفاء تذاكرك قبل أن يشتريها أحد.

تقدر تتواصل معنا في أي وقت عبر شات الدعم داخل الموقع، أو عبر الواتساب على الرقم الموجود أسفل الموقع.

وتقدر تراسلنا على البريد الإلكتروني info@primeticketsa.com، وفريقنا يرد عليك بأسرع وقت.

نعم، جميع عمليات الدفع تتم عبر بوابات مرخصة ولا نخزن بيانات بطاقتك لدينا.

وبياناتك الشخصية محمية وفق سياسة الخصوصية.